Отзывы
Радмила
Казань
10
июля
2023
(10.07.2023)
Самая худшая служба из всех, что мне встречались среди Татарстана и Свердловской области. Это относится к операторской работе, ее по сути нет. Операторов нет, дозвониться невозможно, всегда занято, сколько бы ты ни звонил, в предыдущий раз звонила двое суток или трое, сегодня пыталась полчаса дозвониться, ответа нет. В итоге невозможно настроить график доставки. Водитель звонит либо за полчаса, либо уже тогда, когда у двери стоит, либо, как сегодня, не звонит вообще. Я заказываю на 4 вечера, мне привозят в 7 утра, не предупредив. Требуется перенести на позднее время - ответа нет. Ну нравится вам гонять туда-сюда водителей, ради бога, это не мои проблемы. Я получу свою бутыль и перехожу на другого продавца. Свой предыдущий отзыв тоже в списке не увидела, только ответ на почту в формате отписки "не мы такие, жизнь такая" .
Читать полностью
Ответ магазина
Радмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. Пробовали до Вас дозвониться сегодня, чтобы прояснить ситуацию, никто не взял трубку. У водителя не всегда есть возможность позвонить перед доставкой, но всегда отправляется накануне приезда смс-оповещение. Вы можете писать о проблеме для оперативного реагирования на почту hello@voda-sestrica.ru, если бывает сложно дозвониться до оператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сегодня доставка по плану с 16-21 часов.
Ирина
Нижний Новгород
10
июля
2023
(10.07.2023)
Сегодня, в связи с погодными условиями, затопило первый этаж нашего офиса на уровень глубины почти по колено. Несмотря на это курьер все равно доставил нам питьевую воду. За что компания ООО "Мотус" выражает отдельную благодарность данному курьеру и компании "Сестрица" за лояльное отношение к клиентам! Удачи Вам и вашему бизнесу!
Читать полностью
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Спасибо большое за добрые слова в адрес наших курьеров. Передали благодарность в службу доставки Парпиеву Рустаму. Только хорошей солнечной погоды Вам и всему Вашему коллективу!
Вера
Чебоксары
5
июля
2023
(5.07.2023)
Самая лучшая вода! Самая лучшая доставка! Самый вежливый персонал! Я с вами уже 12 лет! С того самого времени,когда первый год получала воду бесплатно (была акция для будущих мамочек). Процветания и благополучия вашей компании! Благодарю вас!
Читать полностью
Ответ магазина
Вера, добрый день! Спасибо за добрые слова и за то, что с нами уже такое продолжительное время. Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
Никита
Казань
4
июля
2023
(4.07.2023)
Доставкой не доволен, курьер грубый, заказывал первый раз, сказал, что девушка вышла в магазин, оставил в подъезде, не предупредив и уехал. Не советую, сервис на нуле.
Читать полностью
Ответ магазина
Никита, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель подъехал в указанный в заявке временной интервал. Никого не оказалось дома. По регламенту время ожидания на адресе не более 5 минут. Курьер под свою ответственность решил оставить воду вместо того, чтобы переносить доставку на завтра. Приносим свои извинения за неудобства. С курьером проведем беседу.
Ольга
Чебоксары
30
июня
2023
(30.06.2023)
Сегодня хочеться сказать большое спасибо службе доставки, особнно Евгению, который опперативно доствил воду за его пунктуальность и вежливость)
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, доброе утро! Спасибо за отзыв и добрые слова. Передали благодарность Евгению от Вас в службу доставки. Отличного дня!